Questões tc administração

Administração de operações
1. Como a organização visualiza a operação de serviços? Qual a prioridade / atenção despendida para esse departamento? Existe uma pessoa responsável por ele?
Justificativa: Para começar a entender como é vista essa área tão importante para a organização e, posteriormente, as questões mais específicas de atuação, estratégia e mais conceitos relevantes.
2. Tendo como base que a organização deve ter alinhado seus objetivos estratégicos com a função de operações de seus serviços, como a pessoa responsável por operações da empresa aborda a maneira como produz seus serviços? Se preocupa se o seu processo de transformação está sendo realizado com o máximo de eficiência, produtividade e eficácia? Se não, como a empresa vê esse alinhamento?
Justificativa: Segundo os conceitos explícitos no item 9.1.1, vai nos ajudar a avaliar se a organização segue para a administração de operações.
3. Como é formulada a estratégia de operações coerente com os objetivos estratégicos da organização; a tomada de decisões relativas à localização, à capacidade e ao layout das instalações, a projeção dos serviços e processos de produção; o planejamento e controle da produção; a organização do trabalho; a administração dos estoques, entre outras atividades essenciais ao processo de transformação?
Justificativa: Usando as informações disponibilizadas no item 9.1.1, analisar se o gerente de operações coloca em prática suas competências.
4. A área de operações tem bom relacionamento com as outras áreas funcionais da organização?
Justificativa: Visto a grande necessidade de inter-relacionamento entre as áreas funcionais, conforme mencionado no item 9.1.2.
5. A organização se preocupa e toma atitudes para melhorar a produtividade e eficiência, preocupação essa que pode gerar taxas de crescimento positiva e sem custo, possibilitando maiores benefícios aos seus colaboradores?
Justificativa: Sendo julgada como a última importância para a organização, conforme item