Questoes de vendas

SUA FORÇA DE VENDAS PRATICA A VENDA CONSULTIVA?

João Baptista Vilhena
Diretor do MVC

Este questionário está dividido em quatro partes - pré-venda, venda, pós-venda e sistemas gerenciais - e procura identificar o quanto sua organização como um todo atua em consonância com os preceitos da venda consultiva. Leia as afirmações abaixo e assinale seu grau de concordância em cada uma delas. Lembre-se que você deve avaliar a situação real de sua organização e não a situação ideal.

1.- PRÉ-VENDA

a) Em minha organização, os vendedores procuram conhecer todos os aspectos da situação do cliente, em especial sua cadeia de valor, de forma a conhece-la tão bem ou melhor que o próprio cliente antes de marcarem a visita de vendas.

( ) Concordo plenamente

( ) Concordo parcialmente

( ) Não concordo nem discordo

( ) Discordo parcialmente

( ) Discordo plenamente

b) Em minha organização, os vendedores procuram identificar os pontos fortes e fracos do cliente e de seus principais concorrentes.

( ) Concordo plenamente

( ) Concordo parcialmente

( ) Não concordo nem discordo

( ) Discordo parcialmente

( ) Discordo plenamente

c) Em minha organização, os vendedores procuram identificar as necessidades, desejos e preferências dos clientes finais dos nossos clientes.

( ) Concordo plenamente

( ) Concordo parcialmente

( ) Não concordo nem discordo

( ) Discordo parcialmente

( ) Discordo plenamente

d) Em minha organização, os vendedores procuram identificar as pessoas que participam do processo de compra e seus papéis na compra a fim de adequar sua abordagem a cada um deles.

( ) Concordo plenamente

( ) Concordo parcialmente

( ) Não concordo nem discordo

( ) Discordo parcialmente

( ) Discordo plenamente

e) Em minha organização, os vendedores conhecem a