Qualidade

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UNIVERSIDADE DO CONTESTADO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

FERNANDA MARIANI

ANÁLISE E IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE COBRANÇA COMO FORMA DE REDUÇÃO E CONTROLE DA INADIMPLÊNCIA DE UMA OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE DA CIDADE DE CAÇADOR/SC

CAÇADOR 2008

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FERNANDA MARIANI

ANÁLISE E IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE COBRANÇA COMO FORMA DE REDUÇÃO E CONTROLE DA INADIMPLÊNCIA DE UMA OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE DA CIDADE DE CAÇADOR/SC
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência para a obtenção do título de Bacharel em Administração, do Curso de Administração, ministrado pela Universidade do Contestado – UnC Caçador, sob orientação do professor Paulo Cezar de Campos.

CAÇADOR 2008

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ANÁLISE E IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE COBRANÇA COMO FORMA DE REDUÇÃO E CONTROLE DA INADIMPLÊNCIA DE UMA OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE DA CIDADE DE CAÇADOR/SC

FERNANDA MARIANI

Este Trabalho de Conclusão de Curso foi submetido ao processo de avaliação pela Banca Examinadora para a obtenção do Título de:

Bacharel em Administração

E aprovada na sua versão final em 08/12/2008, atendendo às normas da legislação vigente da Universidade do Contestado e Coordenação do Curso de Administração.

Paulo Cezar de Campos Coordenador do Curso de Administração

BANCA EXAMINADORA:

Paulo Cezar de Campos

Vilmar José Zaccaron

Genéia L. dos Santos

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DEDICATÓRIA

Dedico primeiramente a Deus por me dar forças sempre para que esse sonho se tornasse verdadeiro, mesmo nos momentos mais difíceis. Dedico aos meus pais. Pela força que me deram nestes anos de batalha e estudo e por me apoiarem nos momentos em que mais precisei. Aos meus irmãos que sempre me deram todo o apoio e incentivo para terminar este curso. A vocês só tenho a agradecer. Muito obrigado por tudo. As minhas amigas que estiveram sempre ao meu lado, em todos os momentos. A todas as pessoas que me ajudaram e me

compreenderam nas horas de fraqueza e desânimo o meu muito obrigado.