Qualidade

Glossário
Termos da qualidade
Ação corretiva: Procedimento realizado pelo fornecedor, contendo um relatório formal e uma série de atitudes de correção e prevenção de erros encontrados por uma auditoria, ou oriundos de um relatório de não conformidade interno ou do cliente.
Amostra: Peça , lote ou serviço , que tem a finalidade de demonstrar a situação de fornecimento , ou de produção. O critério de produção e retirada de amostras varia com a sua finalidade.
Auditoria: Ato de se examinar a fundo uma empresa, processo, peça, serviço etc... Com a finalidade de se emitir um laudo de conformidade ou procurar alguma irregularidade em relação a um padrão conhecido.
Ambiente 5S's: Estado particular que um ambiente encontra-se, seguindo as regras do 5S's . É considerado organização, arrumação e limpeza em um ambiente.
Andon: Painel luminoso desenvolvido pela Toyota, que tem por finalidade fazer um controle visual imediato de todos os problemas que acontecem na fábrica.
Cartas de Controle: Conjunto de gráficos demonstrativos de um resultado estatístico, levantado por CEP, em um lote de peças.
Colaboradores: Referência às pessoas envolvidas no processo de QUALIDADE, em geral, funcionários, chefes, colegas de trabalho em geral. Pode-se estender o conceito para fornecedores e terceiros.
Conformidade: propriedade de documentos, processos, ou produtos , de estarem de acordo com um padrão pré-estabelecido. O objetivo de implementar uma ISO 9000 em uma empresa, por exemplo, é deixar a empresa em questão, em conformidade com aquela Norma.
Consultoria: Ato de se prestar informações úteis e dirimir dificuldades para alguém ou alguma empresa.
CQ: Sigla: Controle de QUALIDADE: Este termo pode ser dividido em dois períodos, antes e depois da moderna concepção de QUALIDADE. ANTIGO: Sistema da empresa capaz de filtrar materiais com defeitos antes de chegar ao cliente. MODERNO: Sistema de meios para fazer, economicamente, produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades