Qualidade

Introdução

A administração começou com um processo lento em que pessoase empresas tinham o objetivo de melhorar sua organização, onde organizar, planejar, controlar e dirigir foi desenvolvido para o melhor funcionamento da empresa.
O controle é um processo de organização implementado nas empresas para garantir a eficiência e eficácia de seus produtos e serviços, e um dos principais tipos de controle é a qualidade.
A qualidade é uma forma de controle nos processos de melhorias continuas dentro de uma empresa, devendo ser aplicada a todas as áreas e níveis da empresa, com comprometimento total da alta administração. Qualidade é uma garantia que temos de que não há erros, defeitos ou problemas de algum tipo. É simplesmente buscar a satisfação de todos os agentes envolvidos nas etapas de produção, visando obter o domínio sobre a satisfação de todas as pessoas que têm alguma participação no processo produtivo aquisitivo.

Definição

Qualidade é um conceito subjetivo, é o modo de ser, é a propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objetos, indivíduos etc. Do latim Qualitate. Seus princípios vêm a partir da necessidade e expectativa do cliente no qual seu objetivo é trazer satisfação e confiabilidade diminuindo assim os custo e desperdício de matéria-prima.
O conceito de qualidade evoluiu ao longo do século, mudando de uma atividade de inspeção e seleção de itens não conformes, com caráter fortemente corretivo, para o uso de técnicas estatísticas que garantiriam a qualidade do produto de forma pre-ventiva.
Há varias definições de qualidade todas elas apontam para um mesmo horizonte: o cliente.

História

A origem da qualidade é tão antiga como o próprio homem. Segundo os registros históricos, podemos identificar “formas instintivas de controle da qualidade”. Nos primórdio da civilização, cada ser humano provia suas