Qualidade

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|1 Entre os autores abaixo, qual deles relacionou o conceito da qualidade à adequação ao uso? |
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|[pic]a Philip Crosby |
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|[pic]b Joseph M. Duran |
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|[pic]c William Edwards Deming |
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|[pic]d Kaoru Ishikawa |
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|[pic]e Armand Feigenbaun |
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|2 A ISO 9001:2008, define qualidade como “grau no qual um conjunto de

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