qualidade

1- Dissertação da definição do conceito e importância do processo de gestão de qualidade.
O consumidor em geral está mais exigente, isto se dá por conta da mídia que mostra a cada instante uma inovação e os usuários consegue mensurar o que mais lhes agrada.
Certamente a qualidade deve ser embutida em tudo, e isto não é clichê, pois o conceito de qualidade é amplo, mas não menos uniforme; o que diferencia é a forma em que ela é aplicada como está sendo compreendida e também como esta sendo exigida. A qualidade é uma arma estratégica para atrair, conquistar, encantar e principalmente fidelizar os clientes; a satisfação não é algo simples mesmo porque envolve primeiramente compreender.

O evento é todo voltado à preparação de recepção festiva, mais precisamente festa de casamento.
Os stands apresentavam em absoluto tudo o que se encontra para tal evento com manifestações mais completas como o stand da Andréia doces até figuras ilustre como o Maestro Eduardo Lages.
Pontos Fortes
Tecnologia: o espaço físico estava muito bem assistido de manutenção notável por não ter percebido falhas técnicas, tão pouco materiais aparentes.
Distribuição dos espaços: embora tivesse uma quantidade significante de stands a forma em que foram postos e a ordem dos produtos apresentados caracterizou uma harmonia entre todos.
Iluminação: de acordo com cada espaço tinha-se um tipo de iluminação, sabendo que é uma característica forte para enaltecer o produto apresentado.
Sonorização: o sistema de som estava no nível ideal, sem ruídos com boa sintonia entre as informações e tom de anúncios comunicados e musica
Acessibilidade: é um evento de grande porte, portanto requer uma local que acomode a todos desde pessoas a veículos; o local realmente supre a tudo, ainda mais o fator aglomeração que muito bem contornado.
Pontos fracos

Equipe de recepção: a equipe estava pouco motivada, embora estivessem mais expostos em relação ao clima que estava apontado 13ºc, não significa que deveriam