Qualidade

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO

Sugestão de procedimento de ligação entre cobrança, faturamento e logística a partir do estudo de caso de uma fábrica de brinquedos

SÃO PAULO
2012

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO

Sugestão de procedimento de ligação entre cobrança, faturamento e logística a partir do estudo de caso de uma fábrica de BRINQUEDOS

Monografia apresentada a Universidade Nove de Julho no Curso de MBA em Qualidade e Produtividade.

Orientadora:

SÃO PAULO
2012
RESUMO

A gestão com o uso de ferramentas que possam trazer ganhos para a estrutura organizacional, na qual inclui os processos logísticos. O estudo buscou apresentar um procedimento que interligue diversos setores internos, através do estudo de caso de uma fábrica de brinquedos. Através da criação e implantação de um procedimento adequado a esses setores envolvidos, sendo estes: cobrança, faturamento e logística. Os envolvidos de cada um destes setores estarão trabalhando em conjunto e buscando sempre um único objetivo. A gestão baseada em técnicas avançadas poderá colaborar de forma decisiva para que a manutenção do consumo, de um modo geral, para que se obtenha o sucesso desejado e possa crescer de maneira equilibrada apresentando-se dentro da crescente competitividade. O conhecimento do processo de consumo representa um ganho competitivo para as empresas, e conhecer a gestão logística de processo de cobrança trás ganhos significativos.

Palavras-chave: Gestão; Logística; Cobrança.

1. Introdução

As organizações hoje vêm apresentando vários problemas internos, onde é refletido externamente, afetando muitas vezes na eficácia de seus produtos. As organizações funcionam como um sistema que interage com diversas partes mergulhadas em um ambiente complexo de constantes mudanças sociais, políticas, ambientais e econômicas no mercado onde atua.
As empresas têm buscado a maneira mais eficiente para adaptar-se a essas