qualidade nos dias de hoje

Qualidade nos Dias de Hoje

A evolução da gestão da qualidade e consequência de diversos fatores que compõem a estrutura organizacional e sua administração. Alguns desses fatores mostram ciclos de vida e perfis quantitativos com influência decisiva nos paradigmas atuais, pois criam desafios e transformações multidisciplinares na gestão da qualidade, afetam a estruturação, a abrangência, os conceitos e o portfólio de competências, conhecimentos, habilidades, ferramentas, técnicas e metodologias; expandem as fronteiras atuais e interligam áreas do saber e de especialização em um novo conceito da qualidade diversificado. “Como conceito, conhece-se a qualidade há milênios, No entanto, só recentemente ela surgiu como função de gerência. Originalmente, tal função era relativa e voltada para a inspeção; hoje, as atividades relacionadas com a qualidade se ampliaram e são consideradas essenciais para o sucesso estratégico” (GARVIN, 2002 citado por ROCHA, 2010, p. 22).

“A ampliação da abrangência da qualidade nas atividades organizacionais pode também ser percebida em responsabilidades que se agregam á área, como qualidade ambiental e qualidade de vida, ética e valores, hoje imprescindíveis e objeto de regulamentações nacionais e internacionais e de normas diversas, mostrando a crescente conscientização da sociedade, que impõem demandas e exerce pressões complementares” (ROCHA, 2010, p. 22).

Segundo Rocha ( 2010 ), especialmente nas duas ultimas décadas do século XX a qualidade passou efetivamente a ser percebida como uma disciplina de cunho estratégico, além do seu viés tradicionalmente técnico. Os princípios da gestão da qualidade total ( GQT ), disseminados a partir de 1950, foram enfim assimilados pela maioria das organizações,a qualidade passou a ser discutida na agenda estratégica do negócio, e o mercado passou a valorizar quem a possuía e a punir as organizações hesitantes ou focadas apenas nos processos clássicos de controle de qualidade.