QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA RECEPÇÃO DA UPA/OLINDA

FACULDADE JOAQUIM NABUCO
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

ADRIANO ARTUR DE MORAIS COSTA
ANDREZA CORREIA MENEZES PESSOA
DOUGLAS FRANCISCO LIRA BARBOSA
ROSSINE RIBEIRO DA CUNHA

PROJETO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL, COM
APRESENTAÇÃO DE PROPOSTA DE MELHORIA, NA EMPRESA
UPA DE OLINDA - CNPJ 10.572.048/0010-19.

TEMA: QUALIDADE NO ATENDIMENTO

Paulista/PE
2013

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ADRIANO ARTUR DE MORAIS COSTA
ANDREZA CORREIA MENEZES PESSOA
DOUGLAS FRANCISCO LIRA BARBOSA
ROSSINE RIBEIRO DA CUNHA

PROJETO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL, COM
APRESENTAÇÃO DE PROPOSTA DE MELHORIA, NA EMPRESA
UPA DE OLINDA - CNPJ 10.572.048/0010-19.

TEMA: QUALIDADE NO ATENDIMENTO

Trabalho apresentado à Coordenação do Curso de Administração como requisito obrigatório para obtenção da nota da disciplina de Projeto
Empresarial II.

Orientador: Prof. José Ednaldo Alencar Lima

Paulista/PE
2013

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ADRIANO ARTUR DE MORAIS COSTA
ANDREZA CORREIA MENEZES PESSOA
DOUGLAS FRANCISCO LIRA BARBOSA
ROSSINE RIBEIRO DA CUNHA

PROJETO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL, COM
APRESENTAÇÃO DE PROPOSTA DE MELHORIA, NA EMPRESA
UPA DE OLINDA - CNPJ 10.572.048/0010-19.

TEMA: QUALIDADE NO ATENDIMENTO

Trabalho apresentado à Coordenação do Curso de
Administração como requisito obrigatório para obtenção da

nota

da

disciplina

Empresarial II.

APROVADO EM 12 DE JUNHO DE 2013

COMPOSIÇÃO DA BANCA
Professor JOSÉ EDNALDO ALENCAR LIMA
Orientador – Presidente da Mesa

Professor MANOEL BOSCO DE CARMO
Avaliador

Professora CINTYA RODRIGUES MONTE
Avaliadora

de

Projeto

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Dedicatória

Dedicamos este trabalho de conclusão de curso aos nossos familiares, pelo apoio dispensado em nossas vidas, todos os ensinamentos, amor e carinho.
Aos nossos professores e amigos, por todo apoio e paciência durante os quatro anos da graduação, e a todos os clientes da Unidade de Pronto Atendimento de Olinda, pela valorosa contribuição à execução deste trabalho.