Quais são os principais aspectos na organizalçoes

UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES

SEIS SIGMAS

São Paulo, SP
Maio 2010
UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES

MÁRCIO LUIZ DA SILVA
ELAINE DE CARVALHO MIRANDA
LUCIANO MARTINS PINTO
ANDERSON ROBERTO LOURENÇO DA SILVA

SEIS SIGMAS

Trabalho apresentado á disciplina de Canais de Distribuição ao Curso Superior de Tecnologia em Logística da Universidade de Mogi das Cruzes (Campus Villa-Lobos).

Prof.° LUIZ DA SILVA

São Paulo, SP
Maio 2010 3 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1.A ORIGEM DA METODOLOGIA SEIS SIGMA 5 1. 1 A MELHORIA CONTINUA – PDCA 7 2. O QUE É UM PROJETO SEIS SIGMA 8 2 .1 A MELHORIA SEIS SIGMA – DMAIC 9 2 .2 A EQUIPE SEIS SIGMA. 10 2. 3 A GESTÃO INTEGRADA PARA A QUALIDADE – GEIQ 10 3 FASES DE UM PROJETO SEIS SIGMA 11 3.1 DEFINIR 10 3 2 MEDIR 11 3.3 ANALISAR 12 3.4 MELHORAR 12 3.5 CONTROLAR 14 Estudo de caso interagindo métodos com organização 15 CONCLUSÃO 16 BIBLIOGRAFIA 17 ANEXOS 18

INTRODUÇÃO

É um conjunto de praticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. Um defeito é definido como não conformidade de um produto ou serviço com suas especificações, dentro de uma organização. Seis Sigma também é definido como uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias contínuas nos processos, produtos e serviços desenvolvidos para atender ou exceder a expectativa e satisfação dos clientes, tem como prioridade obter resultados positivos tanto na qualidade como na parte financeira. É pioneiro no controle de qualidade, ele analisa e soluciona problemas utilizando ferramentas estatísticas como por exemplo, citado em nosso trabalho a utilização do DMAIC : definir, medir, analisar, melhorar, controlar e do PDCA planejar, executar, verificar, e agir.

1. A ORIGEM DA METODOLOGIA SEIS SIGMA

Em meados do século XIX o matemático e filósofo