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2.1 Levante ações éticas e não éticas envolvendo a locadora de livros do lado empresarial e cliente.

Éticas:
Tratar com cordialidade o cliente.

Incitar o competitividade no ambiente de trabalho mas respeitando os limites de cada funcionário.

Tomar mediadas justas para resolver alguma situação inesperada do cotidiano.

Não Éticas:
Falar em tom áspero com o funcionário na frente de estranhos.

Falar em voz alta para que todos possam ouvir que o cliente esta devendo algum a dinheiro a locadora.

Faltar com respeito para com os clientes. 2.2 Pesquise e descreva sobre a disponibilidade dos livros digitais em equipamentos móveis. Livros digitais necessitam de um suporte para criação, armazenamento e tráfego. Os equipamentos portáteis, são os preferidos do consumidor moderno e apontam para uma tendência de convergência digital, não no sentido de unidade, mas no sentido de união. A tendência é que estes equipamentos se complementem e se comuniquem entre si através de tecnologias pseudo padrões que passem pelo próprio hardware. Ainda não há um equipamento único e padrão comum a todos os consumidores, como ocorre com o livro em hardware papel, mas a tendência aponta uma convergência de conteúdo para livros digitais com a utilização dos smartphones e avançando ainda mais para os tablets com sistemas operacionais mais abertos como o Android do Google.

2.3 De acordo com o ambiente (Onde o sistema será Instalado ) identificado na produção textual individual, faça a representação do diagrama de implantação utilizando a ferramenta Astah

2.4 Com base no item 3 crie uma interface com foco no cadastro do livro . Crie um projeto Windows Aplication no