PROVA ESTRATEGIAS MERCADOLOGICAS

Leia o texto à seguir: " A marca Omo de sabão em pó vem investindo pesado em uma comunicação institucional que prima pelo emocional. A roupa passou a ser coadjuvante, enquanto a criança e 'a sujeira do bem', aquela que ajuda no aprendizado e no desenvolvimento infantil, foram alçadas à posição de protagonistas. A campanha publicitária que Omo inicia semana que vem procura ir um passo além dos conceitos 'Não existe mancha sem aprendizado', desenvolvido globalmente em 2001, e 'Porque se sujar faz bem', de 2003, ambos criados pela Lowe (BorghiErh/Lowe no Brasil). O mote agora é 'Toda criança tem direito de ser criança'. A causa mundial defendida pela marca é que toda criança deve brincar, participar do mundo que a cerca e explorá-lo. 'Não é uma campanha de produto, e sim de conceito', diz Adriana Yamamoto, gerente de marketing de Omo." (Meio e mensagem - OMO muda posicionamento global). Com base no texto, responda:
a) O que é marketing? (use exemplos do texto para justificar a sua resposta).
b) Tendo como base os itens do Marketing mix (Produto, preço, praça e promoção) qual o que esta presente no texto? (use exemplos do texto para justificar a sua resposta)
Para as suas respostas faça um texto argumentativo de no mínimo 03 e no máximo 05 linhas.

• Pergunta 2
0,8 em 0,8 pontos

Embora guarde certa semelhança com o marketing de produtos, o marketing de serviços apresenta características e diferenças inerentes. O critério de satisfação é diferente, e o cliente participa do processo. Observe a citação:

É fato que serviços não podem ser provados, apalpados, ouvidos ou cheirados antes de serem adquiridos. Uma pessoa que contrata um arquiteto não receberá os planos completos antes de formalizar a transação. O resultado disso é que os clientes tentam reduzir a incerteza, procurando "sinais" da qualidade do serviço e tirando conclusões a partir das evidências concretas, dos equipamentos utilizados, das pessoas envolvidas e das comunicações que recebem. O profissional de