Prova com Gabarito
CERIMONIAL, PROTOCOLO E ETIQUETA À MESA
PROFESSOR: RODRIGO TADINI
ALUNAS : JÉSSICA CRISTINA DA SILVA JULIANA PINHEIRO CUNHA GONÇALVES
MATRÍCULA:112047031
112047019
Prova com gabarito e questões comentadas
1) Dentre as regras para cumprimentar e apresentar pessoas, marque verdadeiro ou falso nas opções abaixo:
Capitulo 3
(
V
) Sorrir e olhar a pessoa nos olhos. (
F
) A pessoa mais importante é o convidado e deve ter seu nome dito primeiro.
A
pessoa mais importante é quem recebe e deve ter seu nome dito primeiro. (Pag.:9)
(
F
) Incluir grau de titulação (doutor,professor,etc) quando se apresentar a alguém.
Todos saberão o grau de titulação no momento oportuno. Incluir grau de titulação não soa em bom tom. (Pag.:11) (
V
) Apresentar o homem à mulher.
(
F ) Apresentar a mulher ao homem.
A ordem de precedência está invertida. (Pág.:9)
2) “Ter bons modos ao telefone pode fazer uma diferença enorme na carreira de uma pessoa”. Marque a alternativa que indica uma das formas de se portar ao telefone
CORRETAMENTE:
Capitulo 8
a) Enquanto estiver falando ao telefone, não faça outras coisas como digitar, mexer com papéis etc. A pessoa do outro lado, com certeza, vai perceber e pode achar que você não está lhe dando a devida atenção.
(
Pág.: 18)
b) Se a pessoa se identificar usando o título de doutor, professor, etc.tratea pelo nome, nunca somente pelo título
.
A alternativa está incorreta, pois
quando a pessoa se identifica pelo título, devemos trata-la pelo título e nunca somente pelo nome. (Pág.: 18)
c) Quem faz a ligação sempre deve desligar primeiro.
Nem sempre. Quando a conversa se estende demais e você diz que está ocupado/compromisso ou dizer
"foi um prazer receber sua ligação, mas eu preciso desligar" ( ou algo
parecido),