Projeto pesquisa

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UNIVERSIDADE DE CUIABÁ

FACULDADE DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

QUALIDADE NO ATENDIMENTO

Ana Marta Simões Barata

Luciene Vieira

Cuiabá-MT

2013/01

ANA MARTA SIMÔES BARATA

LUCIENE VIEIRA

QUALIDADE NO ATENDIMENTO

Cuiabá-MT
2013-01

DEDICATÓRIA

Dedico este projeto primeiramente a Deus, por tornar isso possível, aos meus familiares e a professora que nos orientou neste primeiro projeto de Pesquisa e finalizando a nós mesmo, por pegar com afinco este Projeto de Pesquisa.

AGRADECIMENTO

Agradeço a empresa Canela Fina por nos dar a oportunidade de fazer este Projeto de Pesquisa e também aos nossos familiares por nos dar apoio nesta etapa tão especial de nossas vidas.

Epígrafe

Otimismo é a fé que leva à realização. Nada pode ser feito sem esperança e confiança.

Autor: Ellen Keller

RESUMO

Este Projeto de Pesquisa visa investigar a Qualidade no Atendimento da Empresa Canela Fina Lounge, no intuito de proporcionar a seus clientes um atendimento de qualidade, onde será constatado o seu atendimento diferenciado, por se tratar de uma casa de entretenimento, restaurantes e similares com renome na cidade de Cuiabá, onde atende diferenciados públicos, sendo ele de diferentes classes social. Este trabalho será feito com