PROJETO INTEGRADOR - CURSO TÉCNICO ADM

1. SUMÁRIO EXECUTIVO:
A Distribuidora Nova Aliança é uma empresa que atua na distribuição de bebidas em geral, oferecendo ao cliente maior comodidade e segurança. A empresa está localizada na cidade de Angra dos Reis. O local foi escolhido devido ao grande fluxo de pessoas e por ser de fácil acesso. Devido à carência desse segmento no mercado, optou-se por criar algo que pudesse atender a necessidade das empresas que estão situadas na Costa Verde/RJ.
Neste projeto contém os serviços de logística que a empresa Nova Aliança oferece. Contém o processo de Transporte e Entrega e também de Carregamento de Mercadorias que organizam cada etapa de cada processo, o layout da empresa contendo a área total do armazém, o organograma mostrando os departamentos que existem dentro da empresa, os equipamentos e tecnologias que são utilizados no dia-dia da empresa, indicadores e seus referentes gráficos para identificar ocasionais erros e/ou falhas nos processos, documentos (formulários) de controle e por fim, relatórios que visam melhoras na empresa.

1.1 OBJETIVO DO PROJETO: avaliar a eficiência e eficácia do serviço de movimentação/transporte de cargas, identificar e resolver quaisquer problemas e desenvolver planos de ações e prioridades.
1.2 MISSÃO DA EMPRESA: Ser uma empresa competitiva que atenda e supere as exigências impostas pelo mercado de transporte de cargas, capaz de assegurar o desenvolvimento através da participação ativa de seus colaboradores, clientes e fornecedores, e que participe da conservação ambiental.
1.3 CHAVES PARA O SUCESSO:
Transformar a primeira compra em compras sucessivas, estabelecer um relacionamento comercial duradouro com o seu cliente.
Produzir um serviço ou produto com características que levem o cliente a comprar de você e não dos concorrentes.
Garantir a diminuição de tempo nas entregas.
Garantir a diminuição de avarias em produtos.
Trazer clientes novos e melhorar nosso atendimento ao cliente.
2. DEFINIÇÃO DO PROJETO: