projeto de banco de dados

Mini Mundo
O setor de atendimento dos elevadores HYUNDAI ELEVADORES WOLK tem como rotina diária, realizar serviços de atendimento ao cliente e consultas de materiais/peças de elevadores e escadas rolantes para atender as necessidades diárias aos seus clientes e funcionários dos setores administrativos da empresa.

Para realização de um determinado serviço, o cliente solicitante, abre um chamado, que gera uma O.S (Ordem de Serviço), esta OS é de responsabilidade do Auxiliar Administrativo da Central de Atendimento. O auxiliar administrativo designara um técnico para realizar o atendimento da referida O.S.

Após as etapas vista acima, o funcionário faz o orçamento do serviço e entra em contato novamente com o cliente para informar o orçamento gerado, para a aplicação do material. O cliente ao aprovar a realização da substituição desse material, executa-se a O.S gerada pelo setor administrativo, e juntamente verifica- se a fatura para a solicitação da nota fiscal.

Para a execução desse serviço, será preciso um técnico para aplicação desse material. Após a execução do material será gerado um relatório de atividades pelo técnico responsável.

Descrição Funcional
Os funcionários da empresa são cadastrados no banco com sua matrícula, seu endereço, seu nome e seu ramal como dados. Os funcionários se subdividem em administrativo e técnico, em que no administrativo requer o responsável e a sua especialização como dados, e em técnico requer equipe, técnico responsável e especialização como dados.
Para Requisição de serviço é necessário que o cliente solicitante informe ao setor Administrativo as seguintes informações: CPF, nome, telefone, endereço.

O Auxiliar Administrativo ao receber a solicitação do cliente, gera a ordem de serviço com o numero da ordem, qual o defeito, a descrição, uma observação se necessário, e providencia que um técnico vá ao local para ver qual o problema no equipamento que o cliente solicitou o serviço, e, após a visita, o serviço que foi