Prointer

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA
2º SEMESTRE

Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos
Superiores de Tecnologia II (PROINTER II)

PROFESSOR-TUTOR PRESENCIAL:

SOBRADINHO - DF
2013

1. O Negócio:
O objeto do nosso trabalho é a empresa xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, que recebeu este nome, pois o mesmo está diretamente ligado ao nosso ramo de trabalho e facilita a memória do cliente no momento de se lembrar do nome da loja. A empresa foi criada em xxxxxxxxxxxxxxxxxxx pelo único sócio proprietário da loja é o Srº xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, que tem vários cursos relacionados à manutenção de micros e impressoras, o que o motivou a abrir uma empresa neste segmento, fazendo uma análise de comercio vimos a necessidade em nossa cidade de um serviço mais especializado na área de recargas de cartuchos, toners e informática. Os seus fundamentos são uma boa prestação de serviço, com honestidade e clareza, e tentando criar um laço de familiaridade entre a empresa e o cliente, com isso dando um suporte e uma atenção maior os clientes e, automaticamente, com isso expandir a empresa abrindo filiais em outras cidades satélites de Brasília, mais sempre tentando preservar as qualidades que já se tornaram marca registrada.
O ponto forte da xxxxxxxxxxx é o vínculo criado entre funcionários e clientes
Em compensação, o ponto fraco é que nem todas as pessoas tem o costume de reciclar e reutilizar seus cartuchos, o que torna este serviço um dos menos procurados atualmente. O fator crítico é o péssimo serviço que outras lojas prestam, como troca de peças de computadores e etc. Com isso é preciso lidar com as desconfianças de novos clientes até recuperar a confiança que foi quebrada, e este é um processo demorado mas levado como um ponto a mais para a relação loja/cliente. E a chave é a honestidade e franqueza com o cliente eafinal, o cliente satisfeito e a melhor publicidade que há. Nossa tecnologia de