Prointer Criação de empresa

3. Teleperformance CRM SA
Atualmente a JR atua no mercado Brasileiro desde 1998. A JR Brasil tem uma carteira de cerca de 30 clientes de diferentes setores econômicos, como por exemplo, serviços financeiros, seguros e tecnologia.
A expertise da JR nos permite administrar as necessidades específicas de cada cliente e as operações mais complexas, com total qualidade, para todosos mercados.
3.1 Tecnologia
A JR desenvolve ferramentas, processos e produtos inovadores, que permitem oferecer soluções mais customizadas, seguras e eficientes para seus clientes. Conquistou seu espaço pelo seu foco permanente em um relacionamento de alta qualidade com os consumidores, sustentado por sua expertise em tecnologia.

TP-CCMS
O CCMS (Contact Center Management System) da JR integra informações de diversos sistemas e departamentos sob uma única visão de performance, em todos os níveis da empresa.

O CCMS é uma solução inovadora, utilizada por colaboradores da JR de todos os níveis para organizar, analisar e gerenciar suas atividades com mais eficácia. O CCMS é uma solução flexível que permite entender o que impacta a linha de resultados da sua empresa. Informações ricas e ferramentas para gerenciar a produtividade, a folha de pagamentos, e o desempenho do cliente são apenas alguns dos muitos benefícios do CCMS.
O CCMS aumenta a qualidade da operação garantindo sua consistência em todo o mundo, e possibilita melhorias contínuas baseadas em indicadores operacionais.

TP-REPORT

O JR Reports é um sistema de geração de relatórios baseado na Web capaz de agregar informações de diversas fontes de dados.

Dotado de uma interface intuitiva e baseada na Web, o gerador de relatórios capacita os usuários a gerar relatórios personalizados, avaliar grandes volumes de informações e visualizar o desempenho de acordo com parâmetros centrais. Os relatórios personalizados podem ser salvos para utilização futura ou compartilhados com outros usuários.

TP-OBSERVER

O JR Observer