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SUMÁRIO
1 PESQUISA DE MERCADO 3

2 MARKETING 4

3 NEGOCIAÇÃO 5

4 CONCLUSÃO 7

1 pequisa de mercado
A Microsoft teria que primeiramente inovar, e assim modificar a cultura da organização, além disso aprimorar as tecnologias e informar aos clientes de como a mudança para o novo e atual irá trazer benefícios para a empresa e muito provavelmente para eles. Não parou para analisar a opinião dos clientes em relação ao produto, não fez uma pesquisa de mercado, para saber o que seria necessário para continuar no mercado. A Microsoft deveria ter feito uma pesquisa descritiva , causal, e exploratória tanto quantitativa quanto qualitativa, ouvindo seus clientes, fazendo levantamento de dados e observando o comportamento dos consumidores.
Na verdade não foi o que faltou, mas o seu principal problema foi que eles não modernizaram o sistema de código binário e devido a isto durante muito tempo aconteceu o problema do "bug da tela azul" em que o Windows dava problema e travava tudo o que estava sendo feito pela máquina. Além disso a Microsoft acabou perdendo e não focando em conceitos como estética e programas exclusivos para o Windows o que também contribuiu para seu atraso.

2 marketing
É o conceito de marketing social, pois uma empresa está vendendo produtos melhores e que está acima das necessidades do consumidor, melhorando a qualidade de vida e derrubando as concorrentes. Já tipo de concorrência é a industrial. O termo produto designa um tipo específico de bem com características de tangibilidade, isto é, tem existência física. Decorrente desta característica é o fato de ser um bem que pode ser transportado e armazenado podendo, por isso, ser consumido num local e momento diferente daquele em que é produzido. Distingue-se, portanto, do serviço, o qual apesar de ser também um bem, é um bem intangível, obrigando a que tenha que ser consumido ou utilizado no momento em que é produzido. O MIX de