Processos de qualidde

ANTÔNIO Terra Cristiano Borba

AVALIAÇÃO INTEGRADORA

Porto Alegre, Dezembro de 2009.

Sumário

Introdução 2
Atividade nº1 3
Apresentação da solução 4
Atividade nº2 5
Atividade nº3 7
Diagrama De Pareto 9
Conclusões sobre análise do gráfico: 9
Atividade nº4 10
Estratégia 11
Atividade nº5 12
Fluxo de caixa 14
Resolução do 2º dia 14
Sugestão 14
Atividade nº6 16
Considerações Finais 18
Bibliografia 19

Introdução

A atividade integradora é um trabalho acadêmico onde constam as atividades desenvolvidas na UC22 no semestre corrente o qual foi solicitado pelo professor responsável a fim de certificar a competência de cada aluno. Esta atividade onde desenvolveremos a simulação de um ambiente empresarial, onde aplicaremos os conceitos sobre processos de qualidade e gestão, onde utilizaremos gerenciamento de melhoria, ferramentas da qualidade e outros.

Atividade nº1

Mapear o Processo: Com a finalidade de identificar o fluxo de produção/instalação/serviços, trabalhando possíveis gargalos ou desperdícios, elabore o fluxograma do processo da atividade prática. Observe as seguintes orientações: 1. O fluxo é do processo técnico-produtivo (instalação, manutenção, projeto). Não o da atividade acadêmica; 2. Considere como ponto de início do fluxo as seguintes opções: a retirada do material do almoxarifado, a aquisição do material, a solicitação de execução, o recebimento do projeto de execução, um pedido interno de produção/instalação ou a chegada dos insumos do processo anterior. Selecione o que você entende que melhor represente o processo total; 3. Mapeie o processo considerando como limite final do fluxograma a entrega do serviço ao cliente (no caso os professores da UC12) ou a remessa a um processo posterior; 4. Estabeleça os pontos de inspeção/decisão/medição/verificação