PROCESSO DE GERENCIADOR

NOVO CENARIO PROPOSTO PARA PROCESSO DE GERENCIADOR
OBJETIVO
Aperfeiçoar o processo, desenvolvendo ferramentas de apoio ao analista possibilitando mais eficiente na sua produtividade e no processo.

PROCESSO
APROVEITAMENTO DO TEMPO
Com a reformulação o processo ficara mais justo, tendo um aproveitamento constante do tempo da PA, dando mais fluidez a suas atribuições e a eficiência de seus resultados.
PRODUTIVIDADE
Teremos também um respaldo de quanto estamos produzindo, podendo determinar ações deliberarias de acordo com a necessidade da ilha, sem afetar o processo do cotidiano da PA.
AÇÕES
Direcionar as atividades da PA a ações especifica de acordo com a necessidade da ilha, porém com um padrão e formalidade que aperfeiçoaram os processos das pastas eliminando recursos desnecessários para estas ações.
RESPALDO SOBRE ERROS
Com o processo configurado desta forma, teremos também um respaldo em tempo real de quantos analistas estão indo para fila pelos eventos de SMS, possibilitando um feedback mais rapido evitando futuros resultados negativos quanto aos volumes das filas que recebemos.

PRODUTO
QUALIDADE DA TRATATIVA
Teremos uma tratativa mais dinâmica e também mais qualitativa, já que a formalização desse processo possibilitara diversos benefícios para a ilha.
EVITAR OCIOSIDADE DA PA
Evitaremos a ociosidade na PA, possibilitando um desenvolvimento de gerenciamento de tempo e também de tratativa.

PESSOAS
DESENVOLVER RECURSOS
Com este processo, poderemos desenvolver recursos qualificados para a tratativa, uma vez que serão exigidas disciplina e habilidades correspondentes a tratativa do processo.
BACKUP
Com a estrutura formulada poderemos criar BACKUP adequados e com propriedade na estrutura oferecida para possíveis mudanças ou substituições.