Posicionamento: iconta Itaú

ATIVIDADE DA DISCIPLINA
Estratégia de Marketing

Tema da Aula: Posicionamento

Ana Sílvia Varga
Arnaldo Vaz Jr.
Larissa Machado

Assunto da aula: Posicionamento
Introdução
O presente relatório apresenta uma breve observação sobre posicionamento de marketing, em cima da estratégia adotada pelo Banco Itaú para a criação da iConta Itaú.

Caso
A iConta Itaú foi lançada em Janeiro de 2011, desenvolvida especialmente para os clientes utilizarem apenas os meios eletrônicos disponibilizados pelo banco, tais como caixa eletrônico, internet, celulares, telefones e em casos especiais o gerente da agência bancária.
“Atualmente, mais de 67,5 milhões de brasileiros (IAB Brasil –
Nov/2010) são usuários da internet e buscam praticidade nas ferramentas eletrônicas das instituições financeiras para realizar tarefas do dia a dia.” (Fonte: Relações com a Imprensa Disponível em: Acesso em 08 de Março de 2011)
Pensando nos clientes que não possuem a necessidade de ir a uma agência bancária para realizarem suas movimentações, o Itaú criou a iConta, onde você tem a disposição um
“pacote de serviços”, com transações ilimitadas para movimentar a conta, exclusivamente pelos canais eletrônicos, com mensalidade gratuita. Atualmente as taxas de mensalidade de contas são empregadas por todos os bancos para os clientes que possuem as tradicionais contas bancárias.
Por ser uma conta idealizada com o máximo possível de transações eletrônicas, o Itaú retirou a possibilidade do cliente cadastrado na iConta utilizar o talão de cheques. E como a iConta é eletrônica, são cobradas as transações feitas com os gerentes de agência, no guichê de caixa ou no atendimento pessoal por telefone.
Para analisar se o cliente possui o perfil ideal para este novo produto, o banco tem cinco perguntas padrão para os novos clientes interessados, e as mesmas cinco perguntas para quem já é cliente, com uma pequena alteração para situar os clientes que já tem conta, com o
resultado