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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................3

2 DESENVOLVIMENTO..............................................................................................4
2.1 Resolução das questões .......................................................................................4
2.1.1 O processo de comunicação e uma ferramenta de gestão para padronizar as atividades dentro da organização ...............................................................................4
2.1.2 A importância da comunicação no relacionamento interpessoal ......................4
2.1.3 Por que é importante pra sociedade a transparência e a coerência entre discurso e prática das empresas?...............................................................................5

4 CONCLUSÃO...........................................................................................................6

5 REFERÊNCIAS.........................................................................................................7

1 INTRODUÇÃO
A proposta do trabalho está relacionada a criação de uma franquia na cidade de Porto Velho-RO, e um dos temas abordados neste trabalho será sobre a pesquisa de mercado, negociação e marketing voltado para criação e instalação dessa franquia na cidade de Porto Velho.
. O negócio foi considerado viável, além de uma grande oportunidade em virtude de um mercado crescente e da necessidade de um serviço diferenciado no setor da construção civil em Porto Velho.
A negociação é outro processo que é peça fundamental onde é usada a criatividade, a busca em saber a real necessidade do cliente.
Esses pontos são peças fundamentais para a empresa se manter no mercado de trabalho, onde está cada vez mais acirrada a sobrevivência.

2 Pesquisa de mercado O objetivo do estudo consistiu em propor a abertura de uma franquia de uma de