Plano de negocio

Universidade Potiguar
PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO
ESCOLA DE GESTÃO DE NEGÓCIOS

PLANO DE NEGÓCIOS: Lojas Renner S/A – Loja Conceito em Mobilidade

DIEGO MULLER BITENCOURT
MAYKON SILVA DA ROCHA

Canoas
2014

Trabalho apresentado à Universidade Potiguar – UNP, como requisito para obtenção de parte da nota da Unidade I da disciplina Projeto Interdisciplinar II.

Professor: Ms. Diogo Manoel Simões Pires

Canoas
2014
Sumário

Canoas
2014

A EMPRESA

1.a) Apresentação da Empresa: “Oferecer moda de qualidade a preço competitivo, diferenciando-se ao proporcionar peças combinadas em conjuntos coordenados de roupas e acessórios, conforme os diversos Estilos de Vida”.

Essa é a estratégia da Lojas Renner, baseada no conceito de Lifestyles (Estilos de Vida), eixo principal do desempenho empresarial da Companhia.

A Lojas Renner é a segunda maior rede de lojas de departamentos de vestuário no Brasil, com uma trajetória de pioneirismo e expansão. A Companhia traz o título de primeira corporação do país com 100% das ações negociadas em bolsa, e está listada no Novo Mercado. Tem uma cultura corporativa sólida e uma gestão voltada para o encantamento, que busca superar as expectativas dos clientes. Em 1996, a Renner criou o Encantômetro, um painel eletrônico localizado na saída de cada loja, para monitorar a qualidade do atendimento oferecido pelos colaboradores, a percepção e o grau de encantamento do cliente. Continuando sua trajetória de pioneirismo e inovação, a companhia identificou a oportunidade de disponibilizar aos seus clientes - que a cada dia procuram maior comodidade, rapidez e conforto – uma loja conceitualmente tecnológica, a NewRenner, oferecendo o que há de mais avançado em