plano de negocio

1. PLANO DE NEGÓCIO
Segundo Idalberto Chiavenato ( 2º p. 24), Negócio é um esforço organizado por determinadas pessoas para produzir bens e serviços, a fim de vendê-los em um determinado mercado e alcançar recompensa financeira pelo seu esforço.
Isso significa que os profissionais de marketing devem reconhecer que as trocas com os clientes são a vida das organizações. A empresa deve compreender os seus clientes, saber o que eles pensam, o que sentem e como compram e usam produtos e serviços (CHURCHILL & PETER, 2000, p.10).

Conforme Idalberto Chiavenato ( 2º p. 77), A identificação de uma oportunidade é o primeiro passo que impulsiona o empreendedor para o desenvolvimento de um produto ou serviço que propiciará o negócio. Geralmente, a oportunidade é uma lacuna detectada ao se avaliar o mercado e os produtos e serviços oferecidos. No entanto, a oportunidade existe quando o empreendedor consegue visualizar a realização de seu sonho pessoal, identifica uma oportunidade para lucrar, ou uma forma de subsistência quando em situação de desemprego, insatisfação profissional ou outros motivos.
Philp Kotler conceitua o produto como uma orientação da administração que pressupõe que os consumidores responderão favoravelmente aos bons produtos cujos preços sejam razoáveis e que basta um pouco de esforço de marketing da empresa para se conseguir vendas e lucros satisfatórios. Com base na afirmação dos autores acima temos convicção de que uma empresa que preste serviço de acessória e treinamento na área de atendimento na cidade Manaus, dará aos nossos futuros clientes o diferencial competitivo no mercado consumidor de forma a atrair novos clientes fidelizandu-os e retendo seus antigos consumidores.

1.1 EMPRESA QUE OFEREÇA O SERVIÇO ACESSÓRIA EM MARKETING EM MANAUS_ PRODUTO

O serviço de atendimento, na cidade de Manaus é de péssima qualidade, uma vez que temos aqui pessoas de todos os lugares do País e apesar de termos nossa cultura e nossas peculiaridades é