PLANO DE NEGOCIO: CENTRO DE APOIO AO ESTUDANTE

Índice
Capítulo 1 2
1.1 Contexto sobre novos negócios e a importância dos serviços para a economia de uma nação: 3
1.2 Justificativa: 3
1.3 Definição de um problema de pesquisa: 4
1.4 Objetivo: 4
1.5 Estruturação dos capítulos 5
Capítulo 2 7
2.1 Gerenciamento por processos: 8
2.2 Característica dos serviços 9
2.3 Conceito de Análise Conjuntural 12
2.4 Aspectos conjunturais da economia relacionada a Barão Geraldo 12
2.5 Aspectos conjunturais da economia do Brasil 15
Capítulo 3 18
3.1 Definição do problema de pesquisa 19
3.2 Tipos de dados 19
3.3 Tipo de pesquisa 19
3.4 Definição da amostra 23
Capítulo 4 25
4. Resultados: análise dos dados coletados 26
4.1 Introdução dos resultados 26
4.2 Resultados 26
4.3 Conclusões do Gráfico: 31
Capítulo 5 32
5.1 Árvore de Processos 33
5.2 Descrição da árvore de processos: 33 Capítulo 6 35
6.1 Conclusão 36
6.2 Referências Bibliográficas 37

Capítulo 1

1.1 Contexto sobre novos negócios e a importância dos serviços para a economia de uma nação:
Hoje, o Brasil ocupa a nona posição entre os países com maior número de pessoas que abrem novos negócios, tanto por inovação, quanto por necessidade. Nos últimos anos, o índice de criação de novos negócios cresceu mais de 1%, formando 15 milhões de empresas em atividade no Brasil.
Porém, há uma grande diferença entre as motivações dos novos negócios: a oportunidade, quando os empreendedores de fato identificam uma grande chance de se aproveitar de uma necessidade pouco explorada, e a necessidade, que é relacionada a falta de opções de trabalho. [FAPESP, 2008]
O setor de serviços tem uma altíssima importância na economia brasileira: representa o setor terciário econômico do Brasil, o qual engloba cerca de 60% do PIB do país e é o maior gerador de empregos formais no Brasil.
Além disso, as atividades de serviço participam também em outros setores da economia, como o industrial, auxiliando as atividades de manufatura.
Porém, mesmo com