Plano de marketing de serviços

MBA Gestão de Negócios

Marketing de Serviços

Grêmio

INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem como objetivo a definição de um negócio e a criação de um plano de ações estratégicas de acordo com as ferramentas aprendidas durante o módulo.

DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO

Trata-se de albergue para jovens, com capacidade máxima de 64 leitos, localizado no Largo do Machado, próximo ao metro, no Rio de Janeiro.

O albergue tem como público alvo estrangeiros e brasileiros que residam fora do Rio de Janeiro. A faixa de preço é intermediária, e apresenta como diferenciais:

Show do tipo "Pré-Night" com bebidas, camisas e com temas da cultura carioca ou brasileira
Após horário da "Pré-Night" : Bar, salão de jogos e música ambiente
Transporte do para as Boates (Ida e Volta)

MISSÃO, VISÃO E VALORES

Missão
Oferecer ao público jovem uma infra-estrutura interna de hospedagem e entretenimento, promovendo o intercâmbio cultural, diminuindo fronteiras e ampliando laços de amizades.

Visão
Tornar-se referência entre os albergues da cidade do Rio de Janeiro com foco no entretenimento voltado para o público jovem.

Valores Entretenimento e lazer aos seus hóspedes;
Intercâmbio cultural;
Profissionalismo;
Qualidade no atendimento;
Melhor custo-benefício em hospedagem.

ANÁLISE PEST

A análise PEST é um estudo do macro ambiente externo, muito utilizado na gestão estratégica de empresas. Sua sigla é formada pelas quatro principais forças ambientais a serem analisadas: política, econômica, social e tecnológica. O objetivo é destacar todos os aspectos que podem interferir no ambiente no qual o seu negócio está inserido, indo desde a esfera internacional, até os impactos sobre a sua indústria e empresa especificamente.

Abaixo fizemos uma análise focada em nosso negócio e na indústria de hotelaria e destacamos os pontos mais impactantes dentro de cada uma das quatro forças.

Forças Econômicas:

A desvalorização