PLANO DE MARKENTIG BANCO ITAU

PLANO DE MARKENTIG BANCO ITAU

O planejamento de Marketing do banco Itaú, segue as linhas: Estratégica, Tática e Analítica.
Estratégico:
O departamento de Marketing do banco conta com uma equipe de 200 profissionais que se dividem para gerenciar o Marketing institucional cuidando da gestão da marca, dos canais eletrônicos, da internet, compra e gestão de mídia. O departamento de design que desenvolve dos cartões até os móveis das agências, a Diretoria de Marketing de Negócios que cuida do Itaucard analisando o ciclo de vida do cliente até a comunicação. Além de equipes que cuidam somente do Hipercard, pessoa física, jurídica, crédito imobiliário, financiamento de veículos, private bank e patrocínios. Somado a tudo isso o Itaú ainda conta com equipe de 100 profissionais que fazem pesquisas, acompanham o banco, seus concorrentes e executam CRM.
Analítico:
Segundo Fernando Chacon, CEO de Marketing do Grupo Itaú, a decisão de “matar” a marca Unibanco somente veio após intensas pesquisas sobre os índices de credibilidade, rejeição, reconhecimento do peso da marca e da força de seus atributos. Essas pesquisas foram realizadas com foco em clientes, não clientes, concorrentes e as públicas não correntistas no Brasil, Argentina, EUA e México. Todas as pesquisas apontaram um baixo índice de rejeição de ambas às marcas e um bom nível de reconhecimento da marca Unibanco, no entanto, o nível de reconhecimento dos atributos positivos da marca Itaú foi de longe o maior. Após a pesquisa, aproximadamente 1000 agências Unibanco foram transformadas em Itaú e produtos como o Uniclass, foi mantido como marca de combate aos produtos similares dos concorrentes como Prime do Bradesco e Premier do HSBC. Além disso, o departamento de Marketing do Grupo Itaú, começa utilizar uma inovadora ferramenta desenvolvida em parceria com a McKinsey para medir o ROI (retorno sobre investimento em Marketing), que proporcionará a medição exata do custo para