planejamento

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Trabalho Final da Disciplina
Planejamento Estratégico

Rio de Janeiro
2014

Kleyson Ramos da Silva

Análise deestudo de caso: Natura Cosméticos S.A

Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Planejamento Estratégico para obtenção de avaliação.

Rio de Janeiro
18/05/2014

ROTEIRO DO TRABALHO

Sumário

Sumário 3

1 INTRODUÇÃO O mercado da beleza, em especial o mercado de produtos de beleza vem se firmando com um mercado cada vez mais atraente e competitivo frente às novas tendências e o novo público consumidor cada vez mais preocupado com o bem estar físico. O proporciona as empresas deste nicho de mercado uma nova postura em sua tomada de decisão e no uso de estratégias especificas para permanecerem fortes neste espaço. Tendo em vista estes pontos relevantes este trabalho tem como objetivo à avaliação da disciplina Planejamento Estratégico. Nele será comentado as descrições de missão, visão e valores, estratégia genérica, análise do ambiente setorial, relação de variáveis dos ambientes interno e externo e recomendação de três ações visando odesenvolvimento e crescimento da empresa Natura Cosméticos S.A., além de sugerir a adesão de uso de uma nova estratégia empresarial.

2 DESENVOLVIMENTO

A Natura foi criada em 1969,é uma empresa 100% nacional, compete com as maiores empresas no setor de cosméticos, perfumaria e higiene pessoal do mundo. Tem como principal canal de distribuição às vendas diretas. Em 2012, registrou um faturamento de R$ 6,3 bilhões. As consultoras e consultores de vendasão os primeiros a consumirem os produtos da marca e o elo principal com os consumidores, eles vendem por meio da relação que estabelecem com seus clientes.

2.1 Missão, Visão e Valores

A missão da Natura é criar e comercializar produtos e serviços que