Planejamento

Planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente o que se deve fazer e quais objetivos devem ser alcançados, visando dar condições racionais para melhor organizar e dirigir a empresa e seus departamentos ou divisões.
O nível estratégico opera com incerteza em face da exposição às forças e variáveis ambientais, enquanto o nível operacional precisa operar baseado na certeza e na programação de suas atividades.
A absorção da incerteza é consumida em um nível intermediário, que em outros termos a estratégia tem que ser desdobrada em planejamento tático, nível intermediário, onde as decisões ali contidas sejam moldadas e traduzidas em planos capazes de ser entendidos e executados pelo plano operacional, permitindo mais consistência no desempenho das empresas.
O planejamento é um processo para ser realizado permanente e contínuo, ele não se esgota na simples montagem de um plano de ação, ele produz resultado imediato: O plano, que têm um propósito comum, a previsão, a programação e a coordenação de uma sequência lógica de eventos que conduzirão ao cumprimento do objetivo, pois ao estabelecer esquemas para o futuro ele funciona como meio de orientar o processo decisório, dando-lhe maior racionalidade e subtraindo a incerteza subjacente a qualquer tomada de decisão, é uma das melhores maneiras de se introduzir deliberadamente mudanças e inovação de forma previamente definida e programada.
Sob o aspecto formal, planejar consiste em simular o futuro desejado e estabelecer previamente recursos de ação necessários e os meios adequados para atingi-los.
As fases do processo de decisão são tomadas em resposta a algum problema a ser resolvido, a alguma necessidade a ser satisfeita ou algum objetivo a ser alcançado, ela envolve uma sequência de fases que se sucedem:
Definição e diagnóstico do problema, solução alternativa mais promissora, análise de alternativas para a solução e escolha do melhor plano de ação. A tomada de decisão sobre o que fazer antes