PLANEJAMENTO LUZ CORRETORA

UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO
COMUNICAÇÃO SOCIAL – PUBLICIDADE E PROPAGANDA

PLANO DE COMUNICAÇÃO
LUZ CORRETORA DE SEGUROS

VITÓRIA
2014
INTRODUÇÃO

Com o objetivo de diminuir os custos operacionais e oferecer serviços de maior qualidade e custo/benefício para os clientes, alguns corretores se uniram para fundar, em 2005, a Luz Corretora.

A empresa atua na venda de seguros em geral com um preço correspondente ao do mercado, sendo o seguro de automóveis seu principal produto. A corretora possui uma cartela de 30.000 clientes com um bom grau de satisfação em relação aos serviços prestados.

A Luz Corretora detém um modelo de gestão de vanguarda que tem o intuito de oferecer ao cliente um serviço e um atendimento de qualidade.

A principal forma de comunicação dos serviços da empresa é pelo relacionamento e indicação por meio de comunicação oral (boca a boca) e por meio de parcerias com concessionárias locais. No entanto, ainda que essa estratégia tenha funcionado até o presente momento para a divulgação do seguro de automóveis, a empresa está passando por dificuldades em relação aos demais serviços com os quais trabalha.

De acordo com essa problemática, o presente plano de comunicação pretende fornecer estratégias e táticas comunicacionais a serem aplicadas ao negócio, a fim de melhorar a presente situação.

O plano será concebido para a aplicação durante o período de 6 meses no qual, ao final, será avaliado e aferido os seus resultados.

SITUAÇÃO ATUAL DE MERCADO

A Luz Corretora oferece seguros de veículos, residência, empresa, condomínio, vida, transporte, riscos de engenharia, garantias de obrigações contratuais, previdência privada, saúde, odontológico, responsabilidade civil profissional, dentre outros, financiamentos e consórcios, sendo que seu principal segmento é o de veículos.

O mercado de seguros de veículos na Região da Grande Vitória é muito forte devido ao grande número de roubos. Pelo menos vinte carros são roubados