Planejamento estratégico

Planejamento Estratégico
1- Quais são as etapas da implementação e Controle do Planejamento Estratégico?
RESPOSTA-
São as seguintes:
1. a programação da implantação;
2. a montagem do esquema de gerenciamento da implantação;
3. a divulgação do Plano Estratégico;
4. o detalhamento e aprovação dos Projetos Estratégicos;
5. e a elaboração de Planos Táticos.

2- Quais são as vias operacionais mais comuns para a implementação da estratégia?
RESPOSTA
1. O Programa de Objetivos;
2. O conjunto de Macro-ações;
3. Os Projetos Estratégicos;
4. Os indicadores de desempenho;
5. O plano de metas;
6. Os planos de ações;
7. Cronogramas;
8. Orçamentos;
9. Estrutura Organizacional

3- Quais são as habilidades Gerencias Requeridas para implantação do planejamento estratégico?
RESPOSTA
Liderança; Comunicação; Capacidade de Negociação; Vivência em processos decisórios; Solução de Problemas de grande envergadura; Busca de resultados; Capacidade de influenciar os Stakehouders.

4- O que é o balanced scorecard (BSC)?
RESPOSTA
O balanced scorecard é um sistema de mensuração de desempenho da empresa, desenvolvido por Kaplan e Norton. O BSC é uma metodologia baseada no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento entre as diferentes perspectivas dos objetivos: Financeiros, dos Clientes, dos Processos Internos, da Inovação e da Aprendizagem.

5- Explique a perspectiva dos clientes do BSC.
RESPOSTA
Ela avalia o desempenho da instituição sob a ótica do cliente, se suas necessidades estão sendo satisfatoriamente atendidas. Se os clientes em potencial conhecem a marca da empresa, e se a desejam.

6- Explique a perspectiva interna do BSC.
RESPOSTA
Ela aborda os processos críticos de geração de valor ao cliente, ou seja, em quais processos operacionais a empresa necessita ser muito boa para satisfazer seus clientes. Esta perspectiva divide-se em 4 categorias:
A- Processos que geram valores e diferenciais perceptíveis aos clientes, como