Pim v

GERENCIAMENTOS DE SERVIÇOS
MATEMÁTICA FINANCEIRA
MARKETING DE VAREJO E NEGOCIAÇÃO

RESUMO

Em Gerenciamento de Serviços, o objetivo maior é prover um serviço com qualidade e alinhado às necessidades do negócio, buscando sempre uma redução de custos à longo prazo, satisfazendo e conquistando os clientes. Desde a pesquisa do mercado a ser conquistado até estratégias eficazes para manter-se nesse mercado. Serão analisados seus recursos tecnológicos, humanos, financeiros, o atendimento ao cliente tanto antes da compra quanto o pós-venda, ou seja, todo esse processo que se chama “venda”, seja de um produto ou serviço.

Na Matemática Financeira, o objetivo é efetuar análises e comparações da movimentação de dinheiro em tempos diferentes. Tem uma amplitude de aplicação em vários campos de aplicação. Suas técnicas são necessárias em operações de financiamento de quaisquer naturezas: crédito a pessoas físicas e jurídicas, financiamentos habitacionais, crédito direto ao consumidor e outras. A diferença dos regimes de capitalização de juros simples e composto também serão destacados, nos dando a noção das variações que um financiamento pode sofrer quando se altera os meses e a taxa de juros. Serão conceituados juros simples e compostos, entender melhor o fluxo de caixa, os tipos de amortização de empréstimos e financiamentos, exemplificados em tabelas e gráficos. Em Marketing de Varejo e Negociação tem como objetivo um marketing bem diferente voltado para o produto e/ou serviço oferecido ao consumidor, estratégias de varejo e negociação, os diferentes tipos de varejo existentes e a importância da negociação no mercado. No marketing de varejo existem duas características específicas de grande importância: o atendimento e a exposição. Estes dois fatores são muito importantes que, além dos tradicionais 4 Ps (produto, preço, promoção e praça - distribuição), ha mais duas teorias novas variáveis que se destacam: o P de pessoal (atendimento e serviços) e o P de