PIM FINALIZADO Pdf

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UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS
CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO EM GESTÃO DE MARKETING

EMERSON PROCESS MANAGEMENT LTDA

SOROCABA
2014

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AUTORES

Bruna Franca

RA: C30FDI-8

Diego Palumbo

RA: C32026-9

Élcio Batista

RA: B68SFJ-0

Natália Campos

RA: C314HE-0

Willian Silva

RA: C37899-2

EMERSON PROCESS MANAGEMENT LTDA

Trabalho de conclusão de curso para obtenção do título de graduação em
Curso Tecnológico de Gestão em
Marketing apresentado à Universidade
Paulista – UNIP.

Orientadora: Prof. Naiara Albuquerque

SOROCABA
2014

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UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I

Prof. Regis Bastida

Profª. Lígia Bardou de Carvalho

Prof. Gláucio Menoni Honorato

Prof. Nélvio Pincinato

Profª. Sandra Quaresma de Jesus

Prof. Rosana Ap. Ferreira França

Profª. Lisiane Paulon

Prof. Anderson Machado

Profº. Valmir Cunha

Prof. Waldemar Bellia Júnior

Profº. Giovani de Arruda Campos

Prof. José Geraldo Garcia

Prof. Marcelo F. Leão

Prof. Nilton José Pereira

Profª. Maria Elizabete Vergílio

Prof. Élcio Galioni

Prof. Walter César J. de Faria

Profª. Micaela Pincinato

Prof. Sandro Almeida

Prof. Paulo Talacchia

Profª Helide Campos

Prof. William Pugliese

Profª Rosangela Araújo Pires Vig

Prof. Alex Sandro Benetti Dias

Profª Naiara Albuquerque de Melo

Profª. Aparecida Roseli S dos Santos

Prof. Paulo Roberto Rodrigues

Prof. Richard Flink (Coord.)

Sorocaba, 1º semestre de 2014

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DEDICATÓRIA

Para aqueles que nos forneceram conhecimentos necessários para realização do nosso trabalho e aos proprietários da empresa que foram pacientes para esclarecer nossas dúvidas e a nós mesmo pela nossa determinação em buscarmos o melhor neste trabalho.

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AGRADECIMENTOS

Agradecemos primeiramente a Deus, o qual nos deu forças para prosseguir com o desenvolvimento de nosso PIM, auxiliando-nos nos momentos de dificuldade e nos acompanhando nos processos decisórios.
A professora Naiara de