Pim 5

Universidade Paulista – UNIP

Curso Superior de Tecnologia de Processos Gerenciais

Pim V – Projetos Integrados Multidisciplinares

Polo de Suzano – SP / 2014

Nome: Gilmar da Silva Costa

Ra: 1403449

Processos Gerenciais

Pim V – Projetos Integrados Multidisciplinares

Industria – Calmon Vianna Ltda

Orientador: Linda Moraes

RESUMO

Nesse projeto, abordaremos temas e disciplinas para essenciais para um negócio de sucesso: Clientes, produtos, serviços e finanças.
Com a disciplina Gerenciamento de Serviços veremos que o objetivo é prover um serviço com qualidade e alinhado ás necessidades do negócio, buscando sempre a redução de custos a longo prazo, satisfazendo e conquistando os clientes.
Desde a pesquisa do mercado a ser conquistado até estratégias eficazes para manter-se nesse mercado.
Analizaremos

seus

recursos

tecnológicos,

humanos,

financeiros,

o

atendimento ao cliente tanto antes da compra quanto o pós-venda, ou seja, todo esse processo que se chama “venda”, seja de um produto ou serviço.
Na Matemática Financeira o objetivo é efetuar analises e comparações da movimentação de dinheiro em tempos diferentes. Tem uma amplitude de aplicações em vários campos de aplicação. Suas técnicas são necessárias em operações de financiamento de quaisquer natuirezas: crédito a pessoas fisicas e jurídicas, financiamentos habitacionais entre outras. Veremos diferença dos regimes de capitalização simples e composto, nos dando a noção de variações que um financiamento pode sofrer quando se altera os meses e a taxa de juros.
Aprenderemos sobre tipos de amortizações e financiamentos, exemplificados em tabelas e gráficos de simples entendimento.
Por último, mas muito importante o Marketing de Varejo e Negociação. Um marketing diferenciado, voltado para o produto e serviço ofericido ao consumidor.
Estratégia de varejo e negociação, os diferentes tipos de varejo existentes e a importância da negociação no mercado.

SUMÁRIO

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