PI Modelos de ADM

1 Apresentação da empresa. A Embratel (empresa brasileira de telecomunicações), no mercado desde 1965, foi uma das primeiras empresas de telecomunicação do país, e a primeira empresa pública nesse ramo. Porém com o passar dos anos e com o crescimento da empresa ela foi transformada em uma empresa de capital aberto. Hoje disposta em todo o território nacional a Embratel tenta fazer com que todos possam usufruir da rede de fibra ótica recém-implantada no Brasil, o que melhoraria de maneira significativa os serviços de telefonia, internet e televisão que hoje estão à disposição no país. A Embratel trabalha hoje tanto com pessoas físicas como jurídicas, e tem um grande leque de produtos para oferecer para todas as classes sociais e quaisquer portes de empresas. Uma das particularidades sobre a Embratel é que foi a empresa que fundou a Estação terrena de telecomunicações via satélite, o que engrandeceu e fez com que a telecomunicação brasileira atingisse outro patamar.
2 Departamento de Vendas. O departamento de Vendas da Embratel trabalha atendendo diversos segmentos, desde pessoas buscando novas linhas telefônicas para suas casas ou sistemas de televisão a cabo até empresas buscando soluções completas em telecomunicações, como PABX, internets de grande porte e etc. Os departamentos de vendas seguem um rígido processo burocrático, pois mesmo após o acordo feito com o cliente ainda existe o trabalho de verificar as disponibilidades jurídicas da empresa ou pessoa que contratou o serviço e outros processos que serão explicados na sequência. Entretanto o processo burocrático deste departamento é simples, seguem algumas regras básicas e algumas variáveis. Escolhemos como produto a solução em telecomunicação para empresas da Embratel e apresentaremos os processos burocráticos pelos quais necessitam passar funcionários e clientes para que o acordo de serviços seja finalmente efetuado.
O departamento de vendas é hierarquicamente dividido da seguinte maneira:

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