Pet shop

http://pt.scribd.com/doc/44893380/Pet-Shop-Plano-de-Negocio

1.1. O mercado A prestação de serviço é um ato ou desempenho essencialmenteintangível, que vai ser oferecido para satisfazer um desejo ou necessidade sema posse de um bem físico, por isso, devemos fazer com que o consumidor perceba nossos serviços como algo palpável. Em relação aos animais,devemos satisfazer seus donos, prestando serviços de qualidade, uma vez queo carinho que muitos donos têm por eles. Considerando-os muitas vezes ummembro da família.O conhecimento demonstrado sobre produtos e animais pode ser adiferença na conquista e formação da clientela, além de qualidade, variedade,preço
, bom atendimento e a atenção dispensada aos animais.Conhecer e analisar os consumidores, concorrentes, fornecedores, e oambiente macroeconômico, é muito importante para revisar e se adaptar aosnovos desafios e oportunidades do mercado. Uma visão de fora para dentronos negócios e uma analise do próprio mercado, é um instrumento estratégicomuito objetivos.Este mercado desponta como uma promissora oportunidade de negócio para ovisto que, o número de animais de estimação vem crescendo .2. DESCRIÇÃO GERAL DO NEGÓCIO2.1. Visão, Missão, Valores e Objetivos Estratégicos2.1.1. Visão A visão da empresa e ser reconhecida com referencial na prestação deserviços e carinhos e cuidados com animais domésticos no Brasil e no mundo.2.1.2. MissãoA missão da empresa e atingir essência e estrutura em serviços alem deconquistar a satisfação e fidelização dos donos de animais domésticos.
Ser reconhecido como uma empresa que presta serviço virtual 100%seguro e de fácil acesso.
2.1.3 Valores Cuidar de animais domésticos é mais do que a prestação de um serviço ao seudono. É sentir satisfação em tê-los próximos e poder dar carinho e atenção. Atransparência também é um dever para que o cliente conheça e confie na

empresa com quem se relaciona. A busca de novos serviços para atender asnecessidades dos clientes é rotina na vida dos