Componentes do Pet Glamour | Traços de personalidade de cada personagem | Dificuldades de percepção de cada personagem | Alba Lourenzão – Líder do Banho e Tosa | Não possui abertura à experiência, e possui poucos interesses. Falta consciência, pois é desorganizada. | Não consegue administrar sua equipe de banho e tosa,acusando seu irmão de não saber administrar. | João Maria Lourenzão- Administrador | Ele é muito relevante às circunstâncias de conflito existentes na organização e também não tem voz ativa, está sempre sobre carregado, é reservado e imparcial a sua empresa, não possui o perfil profissional de um empreendedor “LIDER”, somente se interessa na área burocrática da empresa. | É preciso que ele busque aprimorar seus conhecimentos e atualizar-se perante os problemas existentes na empresa, para que através de boa comunicação e de novas estratégias, consiga sanar as situações de conflito. | Anita Túlio Jordão e Léa Júlio Jordão – Banho e Tosa | Falta consciência, pois são desorganizadas. Não sabem trabalhar em equipe, sem disciplina organizacional, movidas apenas por motivos pessoais. | A solução que encontramos é a reformulação do conceito de equipe, responsabilidade profissional e buscar serem mais interativas com grupo. | Éder Sales – Banho e Tosa | Não possui agradabilidade, individualista, não possui capacidade de observação e de trabalho em equipe, sente-se superior. | Pensa que é superior aos de mais, tornando-se desagradável em suas atitudes. | Elaine Véner e Leila Xavier - Vendedoras | Falta consciência,pois é preguiçosa. Não possui abertura à experiência, pois possui poucos interesses. | Pelo fato da empresa estar passando por dificuldades elas acha que pode agir com negligência, não cumprindo os horários estabelecidos. | Rui Leme - Gerente | Possui consciência,pois é trabalhador e organizado, mas segue poucas regras impostas pela organização, não possui voz ativa perante o grupo. | Ainda faz-se necessário que ele se reformule