Pesquisas de mercado
A Pesquisa como Ferramenta de Crescimento
Contínuo
Vimos todas as etapas da elaboração de uma pesquisa de mercado.A partir daqui,con- tinuaremos a ver outras modalidades pesquisas que são utilizadas por empresas já exis- tentes.Iremos seguir com o exemplo do Sr.Manoel para entender como usar essas no- vas técnicas de pesquisa.
O Sr.Manoel e a continuidade da pesquisa
Completando o seu plano de negócios,o Sr,Manoel iniciou a abertura de sua tão sonhada padaria em sociedade com a sua mu- lher,Dona Zilda e seus três filhos.O imóvel escolhido ti- nha uma boa localização, sendo um lugar com grande fluxo de pessoa e veículos e com boa iluminação.Não havia estacionamento,porém,as ruas laterais sempre tinham vagas para estacionar.Após a realiza- ção de cursos na área,a Padaria
Coimbra – nome escolhido pelo Sr.
Manoel em homenagem à sua cidade natal e famosa pelos quitutes fabricados – foi aber- ta e em pouco tempo ganhou a confiança de moradores e trabalhadores da região.O Sr.
Manoel fazia questão de um ótimo atendimento,realizado por ele e pelos filhos.A quali- dade dos produtos era acompanhada pessoalmente por Dona Zilda que se empenhava em lançar sempre novidades para os clientes a partir de conversas informais com os mesmos – apesar de seu caráter informal,esse tipo de pesquisa pode ser feita no dia-a- dia e é uma ótima oportunidade para resolver reclamações ou oferecer novidades.
Com isso,o Sr.Manoel,graças às vendas crescentes,conseguiu maior atenção de seus fornecedores e,conseqüentemente,melhores prazos nas compras dos produtos,repas- sando preços mais atra- tivos para os clientes.
No entanto,sabia que era preciso sempre monitorar a concorrên- cia.Ele e seus filhos re- alizavam visitas cons- tantes ao concorrente para verificar preços, produtos,instalações, atendimento,entre outros
aspectos,sempre