Pesquisa

3. RELATÓRIO GERAL - ENTREVISTAS EM PROFUNDIDADE

3.1 Introdução

O problema de pesquisa que motivou esse estudo foi a falta de conhecimento no segmento de materiais elétricos e da marca Alumbra.

3.2 Objetivos

O objetivo é ouvir pessoas responsáveis pela venda ou indicação dos produtos aos consumidores finais, para assim conhecer melhor o segmento de materiais elétricos e ter mais informações sobre a marca Alumbra.

3.3 Metodologia

Todo estudo foi realizado em uma etapa qualitativa, através de aplicações de técnicas de entrevista em profundidade. Foram realizadas 15 entrevistas.
As entrevistas foram realizadas com base num roteiro semiestruturado, gravas e posteriormente, transcritas para facilitar a análise.

3.4 Abrangência e Período de Estudo

As entrevistas foram realizadas na região da Grande São Paulo, no período de 3 a 8 de setembro de 2014.

3.5 Perfil dos participantes

Os entrevistados foram profissionais de venda, como lojistas, balconistas e revendedores. E também profissionais influenciadores, entre eles, eletricistas, engenheiros, arquitetos e designers de interiores.
Foram homens, solteiros e casados, entre 24 a 60 anos, de classe baixa a média.

3.6 Principais resultados

Com base nas entrevistas com os profissionais de venda e profissionais influenciadores, fica claro que a marca Alumbra está presente nas marcas mais procuradas e vendidas do dia-a-dia de eletricistas, balconistas e engenheiros.
Fica evidente que no geral, os profissionais influenciam muito na hora da compra, quando o cliente já não está à procura de alguma marca especifica. Como podemos observar nessa passagem:

“Sim, costumo indicar conforme a necessidade do cliente em relação a qualidade e preços. Para o segmento elétrico, indico Alumbra. Para hidráulica, Tigre, etc.”

Para a maioria dos comerciantes, a indicação da marca Alumbra é certa, por diversos motivos, mas o que mais se destaca é a qualidade dos