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Marketing II

Posicionamento

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Posicionamento de mercado
É a ação de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente do público-alvo. Posicionamento não é o que você faz com o produto e sim o que você faz com a mente do cliente. Exemplo: Mercedes. “ Dentro deste carro você não verá o mundo com outros olhos, mas com certeza o mundo enxergará você com outros olhos”

Produtos

Posicionamento de mercado
PRESULTADO DE TRÊS DIMENSÕES: dutos tipo de oferta que a empresa faz (MIX) a que grupo de consumidores (SEGMENTAÇÃO) com relação às ofertas dos concorrentes (DIFERENCIAÇÃO)

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Conceitos importantes no Marketing

Estratégias de Diferenciação
Satisfação
Diferenciação: diferenças expressivas que são desenvolvidas pela empresa para distinguir a sua oferta da concorrência.
Produto: forma, características, desempenho, conformidade, durabilidade, confiabilidade, facilidade de reparo, estilo e design

Serviços: facilidade de pedido, entrega, instalação, treinamento do cliente, orientação ao cliente, manutenção e reparo.

Conceitos importantes no Marketing

Estratégias de Diferenciação
Satisfação

Pessoal: competência, cortesia, credibilidade, confiabilidade, capacidade de resposta, comunicação. Canal: cobertura, especialidade, desempenho Imagem: símbolos, mídia, atmosfera, eventos.

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Principais erros de Posicionamento

Subposicionamento: vaga idéia da marca.

Superposicionamento: imagem estreita da marca.

Posicionamento confuso Posicionamento duvidoso

Conceitos importantes no Marketing

Estratégias de Posicionamento
Satisfação
Por atributo: Toalhas de papel Bounty, “ as mais fáceis de separar” Por aplicação ou utilização: Mastercard “ cartão de crédito para transações do dia –a dia.” Por usuário: Levi’s Dockers “ essencialmente para homens de 20 a 40 anos”. Por concorrente: Sandália IPANEMA – “ a vice é mais gostosa” Por categorias de produto: DOVE – “ mistura de sabonete e