Pesquisa de mercado

SUMÁRIO

CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 14

INTRODUÇÃO

Uma empresa para se manter no mercado necessita de vários cuidados, entre eles, o conhecimento e a informação são essenciais em uma gestão empresarial.
O diagnóstico, nada mais do que é, um importante momento de reflexão para a toda a organização, deve indicar a profundidade da gestão. O diagnóstico deve estar em sintonia com o que a empresa pretende realizar. Assim, o diagnóstico deve captar tanto as necessidades de contribuição da empresa quanto às necessidades de contribuição dos indivíduos. Vale ressaltar que a avaliação da profundidade da gestão, a reflexão são alguns pressupostos do diagnóstico organizacional.
O diagnóstico empresarial ou organizacional é uma ferramenta usada para se fazer o mapeamento da situação global da empresa sob a ótica de seus proprietários, funcionários, clientes internos e principais clientes externos, como etapa essencial anterior ao planejamento.
O diagnóstico é feito através da aplicação de um amplo questionário no qual são levantadas as impressões dos funcionários a respeito de questões abrangentes, tais como a prática do planejamento e da gestão, a estrutura organizacional e seu funcionamento, os recursos humanos, as sistemáticas de comunicação e informatização existentes, a visão estratégica da organização; assinalando-se seus pontos fortes e fracos e as medidas adotadas para a solução de problemas. Também são pesquisadas as percepções e expectativas dos principais clientes externos quanto ao seu relacionamento com a empresa.
Vale lembrar, que não existe um único diagnóstico. Cada um deles é resultado do conjunto de variáveis que se estuda, da profundidade com que cada variável é analisada, do momento histórico em que se faz o estudo e da experiência de quem o executa.