Pesquisa de mercado

MERCADOLOGIA

SIM – SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING

Determinação de critérios e gerenciamento de informações

O SIM - Sistema de Informações de Marketing é uma forma planejada e organizada de coletar e proporcionar informações à administração da empresa de maneira constante.

É constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos que reúnem, selecionam, avaliam e distribuem informações necessárias, atuais e precisas para que os profissionais de marketing possam tomar decisões.

O programa de marketing deve estar sempre se atualizando as mudanças provocadas pelo mercado de acordo com as informações coletadas pelo SIM, para evitar decisões erradas que possam comprometer o desempenho da empresa.

Podemos dizer, em outras palavras, que o papel do SIM é avaliar as necessidades de informação dos administradores, desenvolvê-las e distribuí-las aos interessados na empresa, no momento certo.

O SIM concilia: As informações que o MKT gostaria de ter X o que ele realmente necessita X o que é possível oferecer. Considerando que obter, processar, armazenar e divulgar informação gera custo. E custo tem que ser comparado com os benefícios proporcionados. Informações adicionais podem não trazer a contribuição desejada – melhorar a decisão – então seus custos não se justificam. Mas, a informação na medida certa justifica qualquer custo.

O SIM funciona como um ciclo que se inicia e se conclui com os administradores de marketing. Inicialmente, ocorre a interação com esses profissionais a fim de identificar as suas necessidades de informações. Posteriormente, coleta informações utilizando várias ferramentas internas e externas, desenvolvidas pelos subsistemas de informação que são: os registros internos da empresa, de atividade de inteligência de MKT e de pesquisa de marketing. São analisadas para saber se realmente estão dentro do escopo do que os administradores necessitam, e ao final, lhes são repassadas para que ajudem na tomada de decisões.