PESQUISA DE MARKETING: O MERCADO DO SUPERMERCADO VIÇOSENSE

WAGNER MONTEZE ARRIGHI
VINÍCIUS DOS SANTOS MENDES

PESQUISA DE MARKETING: O MERCADO DO SUPERMERCADO VIÇOSENSE

Trabalho apresentado ao Departamento de Engenharia
Elétrica e de Produção da Universidade Federal de
Viçosa como parte das exigências para a conclusão do curso de Engenharia de Produção.

Orientador
Prof. Afonso Augusto Teixeira de Freitas C. Lima

VIÇOSA
MINAS GERAIS – BRASIL
2006

Aos nossos pais, parentes, amigos que nesses últimos anos nos vem apoiando e nos dando forças para sempre continuarmos crescendo.

iii

AGRADECIMENTOS

Ao Prof. Afonso Augusto Teixeira de Freitas C. Lima pelo estímulo e dedicada orientação, nos mostrando os melhores caminhos para a realização do trabalho.

Ao Prof. Nédson Antônio Campos pelos incentivos, apoio e demonstração de confiança e boa vontade para conosco.

iv

SUMÁRIO
LISTA DE TABELAS..........................................................................................

vi

RESUMO..............................................................................................................

vii

1. INTRODUÇÃO................................................................................................

08

2. JUSTIFICATIVA.............................................................................................

08

3. OBJETIVOS.....................................................................................................
3.1 Objetivo Geral................................................................................................
3.2 Objetivos Específicos.....................................................................................

09
09
09

4. REVISÃO DE LITERATURA........................................................................
4.1 Definição........................................................................................................
4.2 Aspectos