Pesquisa de campo para alnos ingressantes no curso de engenharia.

RESUMO

Nesse trabalho, analisa-se algumas características que uma instituição de excelente ensino superior deve oferecer. Como instrumento de pesquisa, foi utilizado o método de escala SERVQUAL, que compara expectativas com percepções a partir de um questionário aplicado. Foi analisado o perfil de cada aluno matriculado na turma de 1º ciclo de engenharia, assuntos relacionados a tangibilidade, confiabilidade, clareza, presteza, empatia e segurança. Por essa pesquisa, aplicou-se um instrumento, contendo duas escalas de opinião, em uma amostra aleatória de 50 alunos do curso de engenharia, matriculados no 1º ciclo do Centro Universitário da FEI.

ABSTRACT

In this study, was analyzed some characteristics that an institution of higher education should offer excellence. The research instrument was used SERVQUAL method, which compares expectations with perceptions from a questionnaire. The profile of each student enrolled in the class of 1st cycle engineering issues related to tangibility, reliability, clarity, responsiveness, empathy and safety.
For this study, we applied an instrument containing two scales of opinion, in a random sample of 50 students of engineering, enrolled in the 1st cycle of the University Center of FEI.

SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO 4
2.GÊNERO 5
3.ESTADO CIVIL 5
4.FAIXA ETÁRIA 5
5.PROCEDÊNCIA DO ALUNO 6
6.TIPO DE ENSINO MÉDIO 7
7.ESCOLARIDADE DOS PAIS 8
8.PREFERÊNCIA PELA FEI 9
9.A PREFERÊNCIA PELO CURSO DE ENGENHARIA 9
10.ÊNFASE DA ENGENHARIA 10
11.UTILIZAÇÃO DE REDES SOCIAIS 10
12.FINANCIAMENTO DA FACULDADE 10
13.TANGIBILIDADE 11
13.3Locais de estudo 12
13.4Restaurantes universitários 12
14.CONFIABILIDADE 12
14.1 Incentivo a pesquisa e produção científica 12
14.2 Professores com didática adequada 12
14.3 Professores com formação adequada à disciplina ministrada 13
14.4 Acervo das bibliotecas 13
15.CLAREZA E PRESTEZA 13