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FACULDADE PITÁGORAS

RONNIE VONN PEREIRA VENÂNCIO SILVA
THIAGO NASCIMENTO TRINDADE
JÚLIO CORTEZ

BETIM 2014
RONNIE VONN PEREIRA VENÂNCIO SILVA
THIAGO NASCIMENTO TRINDADE
JÚLIO CORTEZ

Inovação Aberta em um processo de Terceirização de TI: Análise de um caso de Inovação de Processo no Setor Automotivo

Trabalho final de semestre apresentado para avaliação do Curso de Ciência da Computação,nível superior,na Faculdade Pitágoras.

Professor: Adelson Nogueira

BETIM 2014

RESUMO

O processo de terceirização da Tecnologia de Informação (TI) tem crescido nas últimas décadas, tanto em números de artigos publicados, quanto em evidências práticas desse processo. Estudos acadêmicos e prática empresarial reforçam a necessidade de entender esse fenômeno para que, com isso, a empresa possa obter sucesso. Devido à complexidade que envolve esse processo, vários estudos têm sido usados para entender tal fenômeno. Recentemente, estudos associados ao campo da inovação têm sido utilizados para entender melhor o processo de terceirização. Um dos questionamentos existentes nesses estudos refere-se ao fato da possibilidade de relacionamento entre terceirização de TI e inovação. Nesse contexto, o presente trabalho traz como objetivo geral analisar a terceirização de TI como fonte externa de inovação. Para entender o objeto de estudo desta tese, foi desenvolvida uma base teórica com foco nas abordagens epistemológicas: das estratégias de terceirização de TI, inovação e Teoria dos Custos de Transação. Logo após, foram apresentados os métodos do trabalho, fundamentados em abordagem qualitativa exploratória e descritiva. Na abordagem qualitativa exploratória que foram