Pedido online - SI

1. Introdução

As compras pela internet tem crescido em media cerca de 25%, nos últimos anos, conquistando cada vez mais mercado. Esse avanço tem acontecido principalmente devido ao aumento da confiança nas compras pela internet e o número crescente de ofertas de produtos disponíveis ao público via lojas virtuais. Além disso há uma crescente demanda por praticidade ao acesso à internet, tendo em vista a grande expansão do setor de vendas de tablets e smartphones se encontra atualmente. No setor alimentício não tem sido diferente, apesar de ter avançado até agora com mais cautela. Sites de desconto em restaurantes (peixe urbano) mostraram ser os primeiros grandes responsáveis a juntar esse tipo de serviço e internet. A ideia se expandiu, e hoje é possível também fazer pedidos de lanches, pizzas e refeições em geral, para que sejam entregues em casa através do delivery. Dessa forma, percebe-se uma oportunidade potencial capaz de iniciar uma mudança no antigo sistema, que é desenvolver um website cujo intuito principal será facilitar os negócios do canal restaurantes e clientes. Isso pode ser feito com utilização de um sistema de informação, que possivelmente trará o melhor tempo de resposta e segurança para satisfazer as crescentes exigências do nível de serviço desse mercado. 2. Investigação do Sistema

2.1 Deficiências no ambiente do usuário

Atualmente na indústria de restaurantes, devido à alta competitividade, o atendimento de pedido aos clientes tem melhorado cada vez mais. Há algumas formas e métodos de transmissão do pedido. O mais comum e é feito por meio do telefone e que cliente necessita passar as informações de entrega e pedido toda vez que se compra no estabelecimento. Neste caso, além do maior tempo de processamento do pedido e trabalho ao fornecedor e consumidor, esse processo está sujeito a inúmeras variáveis que pode ocasionar em erros, como o telefonista entender algum