Pbqp-h

Programa de Qualidade (PBQP-H) Ana Paula Fernandes1 Ariany Stephanie Santana2 Jefferson Caitano de Morais3 Karina Cadori Kinderm4 Nathália Miranda Campolina5

Resumo A grande competitividade no ramo da construção civil tem imposto às empresas um requisito de fundamental importância, a sua qualificação com base em programa de qualidade, a exemplo do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat (PBQP-H). Para alcançarem esta qualificação as empresas passam por um processo de mudanças e adequação aos requisitos do Programa. Este estudo tem como objetivo identificar junto à empresas certificadas nos diferentes níveis, D, C, B, A, quais as dificuldades encontradas durante a implantação do PBQP-H. Entre aos resultados, a dificuldade mais comum apontada pelas empresas ocorre na fase inicial do programa, ainda com relação ao nível D, e refere-se à burocracia excessiva do sistema. Outras dificuldades a nível de, controle de serviços, designação de pessoal são apontadas. Este trabalho tem a preensão de auxiliar as empresas que ainda vão enfrentar o processo da certificação e enfatizar a importância da busca da qualidade, independente de todas as dificuldades implícitas em seu contexto.

Palavras- chaves: PBQP-H. dificuldade de implantação, certificação, qualidade

1- Estudante do 1° período de engenharia do Centro Universitário Metodista Izabela Hendrix