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1. Que estratégia competitiva as administradoras de cartões de crédito seguem? Como os sistemas de informação apoiam essa estratégia?

R. Usam o sistema de informação para aumentar a proximidade com os clientes, através da determinação de perfil de bons e maus pagadores para reduzir ou aumentar limite de credito. O sistema através de códigos catalogados para cada tipo de mercadoria traça o perfil do cliente que por analise das comprar efetuadas mediante formulas matemáticas se serão possível clientes com risco ou não de serem devedores.

2. Quais os benefícios empresariais da análise de dados de compras dos clientes e da construção de perfis comportamentais?

R. Aproximando o cliente com perfis analisados resulta numa maior probabilidade dos clientes pagarem suas dividas, utilizam essas informações para negar solicitações de cartões e diminuírem o limite disponível para clientes com maior risco de gerar dividas.

3. As práticas das administradoras de cartões de crédito são éticas? Elas representam invasão de privacidade? Explique.

R. Não são éticas. Quando uma empresa coleta dados sem aprovação de seu cliente, isso pode ser considerado invasão de sua privacidade, pois se ele optar pro fazer uma compra sigilosa estará quebrando os seus direitos rastreando essas compras.

4. Quais forças competitivas ameaçam a indústria da televisão? Que problemas essas forças criaram?
R. Os aparelhos portáteis junto a internet. Elas trazem com sigo todo o conteúdo que a televisão pode fornecer de forma gratuita , gerando perda de lucro a indústria televisiva.
5. Descreva o impacto das tecnologias disruptivas sobre as empresas discutidas nesse caso.
R. Elas causaram um perda grande no setor televisivo, devido a sua facilidade e custo zero ao telespectador.
6. Como as empresas de programação e distribuição de TV a cabo responderam à Internet?
R. Utilizaram a internet para divulgarem seus próprios conteúdos com alta definição e utilizaram o espaço para expandir